アムウェイ（日本アムウェイ合同会社）は、1959年にジェイ・ヴァン・アンデル氏とリチャード・デヴォス氏によって米国ミシガン州エイダで設立された、世界最大級のダイレクトセリング（マルチレベルマーケティング）企業です。
本社は創業の地エイダにあり、現在もヴァン・アンデル家とデヴォス家が共同で経営を担っています。企業形態は非上場のファミリー企業であり、スティーブ・ヴァン・アンデル氏とダグ・デヴォス氏が共同会長、ミリンド・パント氏が社長兼CEOを務めています。
事業は世界100以上の国と地域で展開され、日本法人（日本アムウェイ合同会社）は1977年に設立されて1979年から営業を開始し、東京都渋谷区に本社を置きます。日本アムウェイの現代表はイリーナ・メンシコヴァ氏（2023年就任）です。
事業内容・ビジネスモデル
アムウェイは伝統的なメーカー直販モデルであるダイレクトセリングを採用しており、独自のネットワークビジネス（マルチレベルマーケティング）方式で事業を展開しています。アムウェイでは販売員を「アムウェイ・ビジネス・オーナー（ABO）」と呼び、個人事業主であるABOがアムウェイ製品を消費者に直接販売することで収益を上げます。
各ABOは会員登録後、自ら製品を愛用したり割引価格で仕入れて販売し、その販売差益が直接の利益となります。さらにアムウェイの特徴は多層的なコミッション制度で、ABOが新たな会員を紹介して自身のダウンライン（下位組織）を構築すると、その組織全体の売上実績に応じたボーナスや手数料収入を得ることができます。
このように個人販売と組織構築の双方で収入機会があるビジネスモデルですが、一方で十分な成功を収めるには製品知識の習得、顧客との信頼関係構築、継続的な努力が必要とされています。近年ではオンラインでの注文管理や情報提供などデジタルツールも整備されており、ABOはウェブやSNSを活用してビジネス展開することも可能です。
取扱商品・サービス
アムウェイの製品ラインナップは多岐にわたり、日常生活に関連する様々な分野をカバーしています。主なカテゴリとして、家庭用洗剤やキッチン用品などのホームケア製品、スキンケアやメイクアップ等の美容・パーソナルケア製品、ビタミン・サプリメントやプロテイン等の健康栄養製品、その他浄水器や空気清浄機といった耐久消費財まで幅広く扱っています。
代表的な自社ブランドには、植物由来サプリメントで世界トップシェアを誇る「Nutrilite（ニュートリライト）」、高級スキンケア・化粧品の「Artistry（アーティストリー）」、オーラルケアの「Glister（グリスター）」、ボディケアの「G&H」、調理器具の「Amway Queen（アムウェイ・クィーン）」、浄水器の「eSpring（イースプリング）」、空気清浄機の「Atmosphere（アトモスフィア）」、エナジードリンクの「XS」などがあります。
全世界で取り扱う製品数は350品目以上にのぼり、日本市場においてもニュートリライトの健康補助食品やアーティストリーの化粧品を主軸に、日用品から美容・健康機器まで多彩な商品展開を行っています。
報酬プラン・システム
アムウェイの報酬プランは、多段階の業績ボーナスとインセンティブで構成されています。基本的な収入源は製品の小売差益で、ABOは製品を会員割引価格で仕入れ、適正な小売価格で販売することで利益を得ます。
加えて、各ABOの個人売上およびグループ売上に応じてボーナスポイントが付与され、月間の累計ポイントに基づき「ボーナス支払い率（ボーナス比率）」が決定されます。例えば一定の売上規模を達成するとリーダーシップボーナスや達成報酬が支払われ、組織が大きくなるほど報酬率も高まります。
アムウェイでは成果に応じてディストリビューターに階級（ピンレベル）が与えられる仕組みがあり、売上目標を継続達成するとランクアップします。主なタイトルにはシルバー、ゴールド、プラチナ、エメラルド、ダイヤモンドなどがあり、最上位の「クラウン・アンバサダー」ともなると莫大なグループ売上を持つトップディストリビューターとして位置付けられます。
各ランクには達成要件が厳格に定められ、資格維持には継続的な業績が必要です。また、報酬プランには現金ボーナスのほか表彰式典や海外研修旅行などの非金銭的なインセンティブも含まれており、努力と成果に応じた複合的な報奨システムになっています。
会社の沿革・歴史
アムウェイの歴史は、創業者らが1940年代に手掛けていた栄養補助食品ビジネスが原点です。1959年に「American Way Association」の名で会社設立後、初の自社製品として有機濃縮洗剤（L.O.C.）を発売し、米国内で着実に販売網を拡大しました。
1972年には創業のきっかけとなった栄養補助食品会社ニュートリライト社を買収し、以降サプリメント事業を自社の中核に据えます。1970年代には海外展開を本格化させ、1977年に日本法人を設立（1979年営業開始）、続いてアジアやヨーロッパ各国へ進出しました。
中国市場には1995年に参入し、直後の規制強化により一時苦戦したものの、法制度に適応した店舗販売モデルの導入などで事業を継続しています。1990年代末にはインターネット時代に対応すべく、1999年に北米でオンライン販売主体の子会社「Quixtar（クイックスター）」を立ち上げ、2000年には持株会社アルティコー（Alticor）傘下で事業再編を行いました。
その後2007年にグローバル統一ブランドとして再度「Amway」へ集約し、伝統と最新手法の融合を図ります。創業者デヴォス氏とヴァン・アンデル氏は長年経営の要として活躍し、21世紀に入り両家の次世代が会長職を継承しました。2019年には初の外部出身CEOとしてミリンド・パント氏が就任し、現在に至るまで「健康とウェルネス」に軸足を置いた経営戦略を推進しています。
市場での位置づけ・業績
アムウェイは売上規模において長年業界トップを維持してきた企業です。直近の2023年度（2023年12月期）決算では、世界売上高77億ドル（約8,000億円）を計上しました。これは前年度比5%の減収となりましたが、為替（米ドル高）や2022年のロシア事業撤退の影響によるものであると発表しています。
それでもなお、同社は世界最大のダイレクトセリング企業として2024年のDirect Selling News社「グローバル100」ランキングで第1位に認定されました。アムウェイの世界市場シェアは特にアジアで高く、中国をはじめ韓国、米国、日本、タイなどが主要市場となっています。
一方で業績推移を見ると、2013年に118億ドルのピーク売上を記録して以降は緩やかな減少傾向にあり、2024年度も前年から3%減の74億ドルとなるなど成長が停滞気味です。この背景には、近年の好景気による副業ニーズ低下や、SNS上のインフルエンサーによる販売手法など他の副収入モデル台頭で、従来型のMLMが相対的に魅力を失いつつある点が指摘されています。
それでもアムウェイの強みである健康・栄養分野は堅調で、2023年度はサプリメントを中心とする栄養カテゴリーが前年比3%成長し、全社売上の約60～64%を占めるまでになりました。看板ブランドのニュートリライトは「世界売上No.1のビタミンサプリメント」として市場で確固たる地位を築いており、業績の下支えとなっています。
特徴や強み
アムウェイにはいくつかの際立った特徴と競争上の強みが認められます。
多彩な製品群と品質重視: 幅広いカテゴリにまたがる自社製品を開発・提供しており、特に健康食品や美容用品は自社農場や研究所で品質管理・研究開発が徹底されています。
長年の実績を持つ「ニュートリライト」や「アーティストリー」など強力なブランドが高い顧客忠誠度を築いています。
世界規模のネットワーク: 100ヶ国以上に展開するグローバル企業であり、各国で培ったノウハウや物流網を活かして新市場参入や商品展開を円滑に行える体制です。
世界中に約300万人規模ともいわれるディストリビューター基盤を持ち、国際的なビジネス機会を提供できる点も強みです。
充実した教育・支援: ABOへのトレーニングやサポート体制が整備されており、製品知識研修やビジネススキルアップセミナーを無料で多数開催しています。
新規参入者でも体系的に学べるプログラムや先輩ABOからの指導機会が用意されており、自己成長と事業成功を後押しする企業文化があります。
人と人との繋がり重視: 単なる物販に留まらず、コミュニティビルディングを重視したビジネスモデルである点も特色です。
ディストリビューター同士がチームとして切磋琢磨し、愛用者との信頼関係に基づく口コミで市場を広げるスタイルは、消費者にきめ細かなサービス提供と長期的な顧客関係を可能にしています。
企業の安定性と継続性: 60年以上の歴史を持ち、創業者家族の長期的ビジョンに支えられた経営を行っているため、短期的な利益より持続的成長を重視する傾向があります。
非上場企業として外部株主の影響を受けにくく、独自の経営判断でディストリビューターや顧客本位の方針を貫きやすい点も企業の強みと言えます。
会員・販売員の支援体制
アムウェイではABO（販売員）への支援プログラムが充実しており、新人から上級者まで段階に応じたバックアップを行っています。まず、ビジネス登録時にはオンラインで受講できる「ABO登録トレーニング」が用意されており、基本的なルールや倫理、手続きについて学べます。
各地では製品を実際に試せるプロダクトセミナーや、ビジネススキル習得のための研修セミナーが定期開催されており、製品知識や販売ノウハウ、関連法令の理解まで幅広い教育機会が提供されています。これらのセミナーはABO自身が主催する勉強会だけでなく、会社主催の公式イベントも多く、全国のホテル会場などで参加費無料で行われています。
また、ABO専用のオンラインポータルサイト（amwaylive等）ではEラーニング教材や経営管理ツールが整備されており、自身の売上やグループ状況をリアルタイムで確認できるほか、マーケティング資料や成功者の体験談動画なども閲覧できます。
さらに、一定の実績を上げたABOに対してはインセンティブ旅行や表彰イベントへの招待も行われています。中でも年次トップリーダーが集う「リーダーシップ・セミナー」（表彰旅行）は憧れの晴れ舞台とされており、達成者は海外の豪華な会場で表彰を受ける機会が与えられます。
このようにアムウェイは教育・訓練、情報提供、表彰制度といった多面的な支援体制によって、会員それぞれのビジネス成功をサポートしています。
法令遵守への姿勢・コンプライアンス
ネットワークビジネス業界は各国で規制の厳しい分野であり、アムウェイもコンプライアンス（法令順守）を重視した経営を掲げています。日本においてアムウェイのビジネスモデルは特定商取引法上の「連鎖販売取引」に分類され、法に従った適正な勧誘・販売活動が求められます。
同社は業界団体である世界直販協会（WFDSA）や各国のダイレクトセリング協会の倫理綱領を遵守しており、ABOにも独自の行動ルールを課しています。例えば、商品の購入ノルマ禁止や90日以内の契約解除・返品保証、在庫買取制度など消費者保護策を整備し、違法または不適切な勧誘が起きないよう対策を講じています。
一方で、過去には各国で法的トラブルも発生しており、米国連邦取引委員会（FTC）からピラミッド商法の疑いで調査を受けたり、インドでは当局がビジネスモデルを違法と判断するなどの事例もありました。日本でも近年、2022年10月に消費者庁から特定商取引法違反を指摘され、6か月間の一部業務停止命令（勧誘・契約業務の停止）という行政処分を受けています。
処分理由は、一部のABOが勧誘目的を隠して人を誘い出し密室で勧誘する、執拗な勧誘行為、法定書面を渡さない等の違反行為があったためで、再発防止策の徹底とコンプライアンス体制強化が求められました。この処分を受け日本アムウェイは直ちに全ABOへの教育を強化し、内部監査体制を見直す対応を取っています。
また、日本では2007年より**「スポンサー活動資格認定制度」**を導入し、他人を勧誘するABOは事前に関連法規のオンライン講習を受け試験に合格すること、および毎年資格を更新することを義務付けています。こうした施策により会員一人ひとりの法令順守意識を高め、健全で責任あるビジネス活動の維持に努めています。
コンプライアンス遵守は企業存続の生命線と捉えており、「安心を約束するアムウェイ」というスローガンの下、透明性ある経営と倫理的な販売慣行の確立に引き続き注力しています。
社会貢献活動・CSR
アムウェイは創業当初から「良き企業市民」であることを理念に掲げ、世界各地で積極的な社会貢献活動（CSR）を展開しています。その取り組みは多岐にわたり、教育支援、健康増進、環境保護、災害救援など様々な分野に及んでいます。
グローバルな代表例として、2003年に開始した「One by Oneキャンペーン」があります。これは世界中の子どもたちの健全な成長を支援するプログラムで、各国のABOや社員ボランティアが地域の児童施設やNPOと協働し、延べ数百万人生以上の子どもに貢献したとして米国商工会議所財団から「世界最高のコミュニティ改善プログラム」の一つに選ばれました。
また近年は栄養失調の子どもを救うための「Power of 5（パワー・オブ・ファイブ）キャンペーン」を展開し、発育に必要な微量栄養素パウダー「Little Bits」を提供するなど、5歳未満児の栄養支援に努めています。環境面では自社農場での持続可能な農法推進やプラスチック使用削減、製品のリサイクル促進など環境サステナビリティにも力を入れています。
日本においても、2011年の東日本大震災以降に被災地復興支援プロジェクト「Remember HOPE（リメンバー・ホープ）」を2012年より継続し、被災地コミュニティの再生や子どもの心のケアを支援してきました。さらに2022年からは経済的困難を抱える子ども・若者を対象にした新プログラム「Tomorrow HOPE」を開始し、学習支援や就労支援など未来世代への応援を行っています。
こうしたCSR活動の功績が認められ、アムウェイ日本は社会福祉への多額の寄付により2021年に内閣府から「紺綬褒章」を授与されました。この表彰は、同年に同社がオンラインチャリティーイベントで新型コロナ感染症対策基金に1,000万円を寄付したことなどが評価されたものです。
アムウェイは今後も事業を通じて得た成果を社会に還元し、「人々の生活をより豊かにする」という創業理念の体現に取り組む姿勢を鮮明にしています。
成功事例・体験談
ネットワークビジネスは成功までの道のりが平坦ではないものの、アムウェイにおいて長年の努力で顕著な成果を収めた成功事例も報告されています。例えば日本では、アムウェイ参入からわずか5年で最高位タイトルのクラウン・アンバサダーに上り詰め、年収1億円を超える規模のビジネスを築いたディストリビューターがいます。
この人物は1982年にABO活動を開始し、1987年にはトップランクを達成、その後も著書の出版や社会貢献（盲導犬育成支援など）に尽力するなど、多方面で活躍を続けています。また、クラウン・アンバサダーの山崎義幸氏のようなトップリーダーは、自身のブログや講演で「商品やビジネスを伝える際は常に相手の利益を第一に考え、誠実に活動すること」の重要性を説いており、成功者ほど倫理的な営業姿勢と顧客本位の提供価値に重きを置いている点が共通しています。
こうした先達の体験談からは、単に収入を得るだけでなく人助けや社会への良い影響を意識して活動することが、長期的な成功につながるという教訓が語られています。国際的にも、韓国のカン・ヒョンスク氏やリュウ・イニク氏夫妻のように一代で巨大なアムウェイ事業を築き上げた著名ディストリビューターが存在し、その成功ストーリーは各種メディアで紹介されています。
もっとも、アムウェイ自身も「成功は各人の努力次第であり簡単ではない」ことを強調しており、新規参入希望者には成功事例だけでなく失敗例や厳しい現実面も含めた十分な情報提供を行うようにしています。総じて、アムウェイで大きな成功を収めている人々は、卓越したリーダーシップと人脈構築力、そして継続的な学習姿勢を持ち合わせており、その体験談は後進のABOにとって貴重な指針となっています。
業界内での評判や受賞歴
アムウェイは業界内外で様々な評価を受けており、その評判や受賞歴はポジティブなものからネガティブなものまであります。肯定的な面では、同社が長年にわたり直接販売業界を牽引してきた実績が挙げられます。
例えば前述の通り、売上高で世界一を維持していることから業界誌「Direct Selling News」では毎年グローバルランキング上位の常連となっており、2024年版でも堂々の1位にランクされています。また、製品の品質や科学的エビデンスへの取り組みが評価され、ニュートリライトの研究成果が学会で認められたり、一部製品がスキンケア分野の権威ある賞を受賞したこともあります。
社会貢献面での表彰も多く、先述の紺綬褒章のほか、アムウェイ・ワンバイワンキャンペーンが米国のCSR賞を受賞、インドにおいても2024年にGolden Peacock CSR賞を受けるなど、企業市民としての功績が国際的に認められています。
一方、否定的な評判としては、ネットワークビジネスに対する一般の根強い誤解や不信感が挙げられます。アムウェイは「連鎖販売取引」として法的には適正なビジネスですが、一部では「マルチ商法＝ねずみ講」と混同され批判されることもあります。
また、一部のABOによる行き過ぎた勧誘や高額な買い込みのトラブルが報道されると企業イメージに傷がつくこともあり、ネット上の口コミでも賛否両論が見られます。もっとも、アムウェイはこうした評判に真摯に向き合い、透明性の向上や誤解の解消に努める姿勢を示しています。
公式サイトで誤った噂の訂正やQ&A情報を公開したり、苦情対応専用の相談室を設置するなどして消費者との対話を図っています。その結果、近年では新規顧客の約80%以上がディストリビューターではない純粋な製品愛用者で占められるようになり、実直な製品販売ビジネスとして評価を回復しつつあるとの報告もあります。
総合的に見て、アムウェイは業界最大手として栄誉ある賞を受ける一方、マルチ商法特有の世間の目とも向き合いながら信頼醸成に努めている企業と言えるでしょう。
今後の展望・計画
今後の展望として、アムウェイは急速に変化する市場環境に対応しつつ、その強みを活かした成長戦略を描いています。まず重点領域は「ヘルス＆ウェルネス（健康と幸福）」であり、CEOのミリンド・パント氏は「世界中の人々の健康寿命を延ばす手助けをする」というビジョンを掲げています。
具体的には、個々のニーズに合わせたパーソナライズド栄養製品やウェルネスプログラムの開発を加速させ、ニュートリライトを中心とする栄養事業をさらに拡充する計画です。最近では「腸内環境ケア」や「免疫力維持」といったテーマ別に、プロテイン・ファイバー・プロバイオティクスを組み合わせたヘルスソリューション製品を投入するなど、新しい切り口の商品提案にも取り組んでいます。
また、デジタルトランスフォーメーションにも注力しており、ABOがSNSやECを駆使して販売できるようプラットフォーム整備を進めています。SNS時代に台頭したインフルエンサーマーケティングなど他チャネルとの競合に対しては、ABOによるきめ細かな顧客ケアとコミュニティ形成こそ差別化要因になると考え、デジタルと対面のハイブリッド戦略で若い世代にも訴求していく方針です。
経営計画の面では、米国本社の所在地であるミシガン州に今後3年間で1億ドル超の投資を行い、製造設備の近代化や次世代製品の研究開発を加速させると発表されています。これにより生産効率と製品イノベーションを高め、価格競争力と品質向上の両立を図ります。
さらに、コンプライアンスと持続可能性は将来戦略の重要な柱で、クリーンなビジネス慣行の徹底と環境負荷低減の取り組みを強化していくことも表明しています。
近年では「SDGs（持続可能な開発目標）」への貢献も重視しており、特に「飢餓をゼロに」「すべての人に健康と福祉を」などの目標に関連する活動を企業戦略と結びつけています。環境配慮型の製品開発やパッケージの削減、カーボンニュートラルへの取り組みなど、地球環境保全と事業成長の両立を目指した長期的な展望も示されています。
アムウェイは創業から60年以上の歴史を持つ老舗企業でありながら、時代の変化に対応して自らを変革し続ける姿勢を貫いています。伝統的な対面販売の良さを活かしつつ、デジタル技術の積極的な導入により、次世代のダイレクトセリング企業としての地位を確立しようとしています。
今後も「人と人との信頼関係」という創業以来の理念を基盤としながら、製品開発力の強化、販売チャネルの多様化、サステナビリティへの取り組みなどを通じて、グローバル市場での持続的な成長と社会的価値の創出を目指していくでしょう。
